Política de Privacidade

1Quem trata seus dados

A Visolux Mídia Rodoviária é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Somos uma empresa de mídia exterior rodoviária com atendimento em Goiânia, Goiás, e atuação em rotas de Goiás, Distrito Federal, Minas Gerais, Bahia e Tocantins.

Controladora significa que a Visolux decide para que os dados são usados e como são protegidos. Quando este documento diz "nós", refere-se à Visolux.

• Inscrição: {{ razaoSocial }}
• Endereço de atendimento: {{ endereco }}
• Telefone: {{ telefone }}
• WhatsApp: {{ whatsapp }}
• Contato para assuntos de privacidade: {{ canalPrivacidade }}

2Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender a sua solicitação comercial. Nada de dados sensíveis, e nenhum dado exigido além do que os formulários pedem.

Dados que você informa

Quando você envia um formulário de planejamento de campanha ou solicita o estudo de uma rota na Calculadora de Audiência, recebemos:

• Nome e nome da empresa
• WhatsApp e, quando informado, e-mail corporativo
• Setor da empresa e região de interesse
• Faixa de faturamento e quantidade de pontos pretendida
• Cidade, rodovia ou trecho de interesse e período de contrato simulado

Dados de navegação e origem

Para entender quais campanhas trazem visitantes ao site, registramos automaticamente:

• Parâmetros de campanha na URL, os chamados UTMs, como origem, mídia, campanha, conteúdo e termo
• Identificadores de clique de anúncios, por exemplo gclid do Google Ads e fbclid da Meta
• Página de entrada, página de conversão e site de origem, o referrer
• Data e hora do acesso e do envio do formulário
• Dados técnicos do dispositivo e do navegador, além do identificador anônimo de sessão do Google Analytics

Esses dados de origem ficam guardados no seu navegador enquanto você navega e são enviados junto com o formulário, para que a nossa equipe saiba por qual caminho você chegou até nós.

3Para que usamos

• Atendimento comercial. Entrar em contato sobre a sua solicitação, entender o objetivo da campanha e recomendar trechos aderentes.
• Validação técnica. Conferir o fluxo do trecho, o inventário disponível e as condições de cada face antes de apresentar uma proposta.
• Elaboração de proposta. Preparar o estudo da rota e as condições comerciais do período pretendido.
• Gestão do relacionamento. Registrar o histórico do atendimento no nosso sistema de gestão comercial.
• Medição de marketing. Avaliar o desempenho das campanhas e melhorar o site, com dados agregados de audiência e origem.
• Obrigações legais. Cumprir determinações legais, regulatórias ou de autoridade competente, quando aplicável.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses, não vendemos dados pessoais e não enviamos comunicação de marketing em massa sem que você tenha pedido contato.

4Bases legais

Todo tratamento tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares de contrato. Ao pedir uma recomendação de rota ou o estudo de um trecho, tratamos seus dados para preparar a possível contratação, conforme o inciso V.
• Legítimo interesse. Registro da origem da visita e medição de marketing, sempre com dados mínimos e sem afetar seus direitos fundamentais, conforme o inciso IX.
• Consentimento. Cookies e tecnologias de medição não essenciais, conforme o inciso I. Você pode recusar ou retirar o consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Quando a lei exigir a guarda ou a apresentação de informações, conforme o inciso II.

5Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos o Google Tag Manager para gerenciar as etiquetas de medição do site e o Google Analytics para entender o comportamento agregado de navegação. Também guardamos, no armazenamento local do seu navegador, os parâmetros de campanha que trouxeram você até aqui.

O que cada tipo faz

• Essenciais. Permitem o funcionamento das páginas e o envio dos formulários. Sem eles o site não opera corretamente.
• De medição. Contam visitas, páginas vistas e conversões, de forma agregada, para avaliarmos o desempenho do site.
• De atribuição de campanha. Guardam a origem da sua visita, como origem, mídia e campanha, para que a equipe comercial saiba por qual caminho você chegou.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e limpar o armazenamento local a qualquer momento. Se fizer isso, o site continua funcionando, mas a informação de origem da visita deixa de acompanhar o seu contato.

6Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o atendimento e a operação do site, sempre limitado à finalidade descrita:

• Kommo CRM. Sistema de gestão comercial onde o seu contato e a origem da visita são registrados para o acompanhamento do atendimento.
• Google. Google Tag Manager e Google Analytics, para gerenciamento de etiquetas e medição de audiência.
• WhatsApp, da Meta. Quando você escolhe falar com a nossa equipe por WhatsApp, a conversa passa a ser regida também pelas políticas da plataforma.
• Provedores de infraestrutura. Serviços de hospedagem e de processamento de formulários necessários para o site funcionar.
• Parceiros de operação. Quando a sua solicitação envolve praças atendidas por parceiros Visolux, os dados necessários ao atendimento podem ser compartilhados com o parceiro responsável pela região.
• Autoridades. Quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.

Parte desses provedores pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o capítulo V da LGPD, com as garantias exigidas pela lei.

7Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política:

• Solicitações sem contratação. Até 24 meses após o último contato, para retomar a conversa caso você volte a procurar a Visolux.
• Clientes com contrato. Durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento, incluindo obrigações fiscais.
• Dados de medição do site. Conforme a retenção configurada nas ferramentas de análise, em formato agregado.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei.

8Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas, transmissão criptografada dos formulários, acesso restrito às informações de leads apenas à equipe comercial autorizada e controle de credenciais nos sistemas que tratam esses dados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.

9Seus direitos

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo {{ canalPrivacidade }}. Responderemos no menor prazo possível e, quando necessário, poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade, protegendo você contra pedidos de terceiros.

10Crianças e adolescentes

Este site tem finalidade comercial entre empresas e não é dirigido a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de registro, os dados serão eliminados.

11Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos processos, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Quando a alteração for relevante, daremos destaque à mudança no site.

12Como falar com a gente

Dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou pedidos relacionados aos seus direitos podem ser enviados para os contatos abaixo.

• Privacidade e proteção de dados: {{ canalPrivacidade }}
• Atendimento comercial: {{ telefone }}
• WhatsApp: {{ whatsapp }}
• Endereço: {{ endereco }}

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD, pelos canais oficiais do órgão.